《西藏自治區(qū)旅行社接待服務(wù)細則》共七章三十條，對服務(wù)要求、營銷推介、接待前期準備、游覽服務(wù)實施、監(jiān)督檢查等方面作出了明確規(guī)定;對旅行社及其從業(yè)人員、經(jīng)營場所、內(nèi)部管理提出了基本要求;明確了旅游產(chǎn)品必備的要素、產(chǎn)品信息宣介發(fā)布的條件;進一步明晰了游覽過程中游客與旅行社的權(quán)責與義務(wù)。

　　《西藏自治區(qū)導游服務(wù)細則》共七章三十八條，從導游從業(yè)要求、服務(wù)要求、出入境游導游服務(wù)、企業(yè)管理、導游責任、監(jiān)督檢查等方面作出了明確規(guī)定;明確了導游及導游工作應(yīng)符合的條件和要求;對導游從接團、游覽、送團全過程應(yīng)掌握的信息、服務(wù)事項以及禁止的行為等提出了具體要求;規(guī)定了旅行社、導游公司對導游的管理、培訓以及費用結(jié)算等。

　　《西藏自治區(qū)星級飯店接待服務(wù)細則》共七章三十二條，從星級飯店規(guī)劃設(shè)計、運營質(zhì)量、內(nèi)部管理、必備服務(wù)、監(jiān)督檢查等方面作出了明確規(guī)定;明確了星級飯店的前廳、大堂、客房、餐廳、電話、停車等精細化服務(wù)規(guī)則;對星級飯店運營、安全管理中應(yīng)建立健全的規(guī)章制度、采取的措施以及飯店從業(yè)人員的素質(zhì)提出了明確要求。

　　《西藏自治區(qū)旅游客運服務(wù)細則》共八章八十一條，從客運企業(yè)、客運車輛、服務(wù)要求、安全生產(chǎn)、監(jiān)督檢查等方面作出了明確規(guī)定。明確了旅游客運企業(yè)運營管理、安全生產(chǎn)等方面必須建立健全的制度、措施、責任。對旅游客運車輛的技術(shù)指標、車容車貌、車內(nèi)設(shè)施、安全設(shè)施等提出了嚴格要求。對旅游客運駕駛員的資格條件、崗位培訓、紀律管理等方面作了詳細規(guī)定。

　　另據(jù)了解，旅行社、導游、星級飯店、旅游客運的服務(wù)質(zhì)量按年度進行綜合評價，評價結(jié)果分為金、銀、銅三個等級，并將誠信經(jīng)營情況納入自治區(qū)社會誠信體系，及時向社會公布。

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