14日，記者從南京市旅游委獲悉，對(duì)于南京康輝國(guó)旅赴泰旅游團(tuán)隊(duì)個(gè)別游客在飛行途中與空服人員發(fā)生沖突一事，作出全行業(yè)通報(bào)，并責(zé)令整改。對(duì)組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)熊彥寧給予暫扣領(lǐng)隊(duì)證一年的處罰。

2014年12月11日晚，由南京市“中國(guó)康輝南京國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司”許可證號(hào)L-JS-CJ00020(以下簡(jiǎn)稱(chēng)南京康輝國(guó)旅)組織的“泰 國(guó)曼谷芭提雅6日游”團(tuán)隊(duì)，在由泰國(guó)曼谷返回南京航班的飛行途中，因個(gè)別游客侮辱空服人員，造成飛機(jī)中途返航，4名相關(guān)游客(張某某、王某某二人為涉事人 員，高某某、吳某某二人為需要協(xié)助調(diào)查人員)被泰國(guó)警方帶走，后經(jīng)泰國(guó)警方調(diào)查處理，張某某向涉事空服人員口頭賠禮道歉，涉事四人共繳納罰金50500泰 銖后，已于12月12日晚返回南京。

14日，記者聯(lián)系到南京市旅游委工作人員胡耀，他表示，此次事件雖系少數(shù)素質(zhì)極其低下的游客所為，是一起涉嫌危害航空安全的違法行為，但造成了惡劣 影響，嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)游客的整體形象。同時(shí)，該事件也暴露出組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)處置不當(dāng)、旅行社管理缺位、教育不力等問(wèn)題，特別是發(fā)生在當(dāng)前全國(guó)大力開(kāi)展“文明旅 游”活動(dòng)的大背景下，影響更加惡劣。

為警示教育旅行社和旅游從業(yè)人員從此事件中吸取教訓(xùn)，自覺(jué)抵制在團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)中個(gè)別游客的不文明行為，提升旅行社對(duì)游客“文明出游”的教育、引導(dǎo)、管理能力，南京市旅游委在其官方網(wǎng)站公布了對(duì)該事件三點(diǎn)處理意見(jiàn)。

第一，將南京康輝國(guó)旅赴泰旅游團(tuán)隊(duì)個(gè)別游客在飛行途中與空服人員發(fā)生沖突的情況，進(jìn)行全行業(yè)通報(bào);第二，依據(jù)《出境領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》(國(guó)家旅游局 2002年第18號(hào)令)，第十三條第二款、第四款的規(guī)定，對(duì)組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)熊彥寧給予暫扣領(lǐng)隊(duì)證一年的處罰;第三，對(duì)組團(tuán)社南京康輝國(guó)旅在此次事件中暴露出來(lái) 的文明出游管理教育不到位、出現(xiàn)重大突發(fā)事件處置不力、報(bào)告不及時(shí)等問(wèn)題給予全行業(yè)通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改。

南京市旅游委表示，將加大旅行社“文明出游”宣傳教育活動(dòng)的開(kāi)展力度，在旅行社中進(jìn)一步開(kāi)展“文明出游”創(chuàng)建活動(dòng)，提升企業(yè)對(duì)游客“文明出游”教育 引導(dǎo)和管理能力;開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，督導(dǎo)旅行社“文明出游”創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)不達(dá)標(biāo)旅行社加大處罰力度;充分利用報(bào)刊、網(wǎng)站、微博、等媒介，更好的向 廣大市民宣傳“文明出游”理念，提升廣大市民“文明出游”意識(shí)。同時(shí)呼吁廣大游客，遵紀(jì)守法、文明出游，共同維護(hù)中國(guó)游客的良好形象。(記者 田雯)